Deux situations, deux règles
Un cours manqué, c’est un élève qui n’est pas venu et n’a pas prévenu à temps. Vous avez gardé le créneau libre, alors la plupart des profs le font payer. Un cours annulé, c’est un cours que l’élève — ou vous — avez décommandé suffisamment tôt. En général il n’est pas dû, et l’argent déjà versé reste à l’élève.
C’est cette distinction qui rend une règle juste. Les parents acceptent bien plus facilement de payer un cours manqué quand ils savent qu’une annulation à temps ne coûte rien.
Rédiger sa règle d’annulation
Faites court, assez pour tenir dans un seul message, et envoyez-la avant le premier cours. Choisissez des chiffres que vous appliquerez vraiment : une règle qu’on oublie à chaque fois apprend aux élèves qu’elle n’existe pas.
- Délai de prévenance : par exemple, annuler au moins 24 heures avant le cours
- Annulation tardive ou absence : le cours est dû
- Annulation à temps : rien à payer, l’argent versé passe au cours suivant
- Si c’est vous qui annulez : l’élève ne paie jamais
- Maladie ou imprévu : à vous de voir — beaucoup accordent une exception par trimestre
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Sans suivi, la règle ne vaut rien
Notez chaque cours manqué et chaque cours annulé, pas seulement ceux que vous faites payer. Au bout d’un mois, vous voyez qui annule souvent et combien les annulations régulières vous retirent. C’est ce chiffre qui vous dit si votre délai est trop généreux.
N’effacez pas simplement un cours annulé de vos notes. S’il disparaît, vous perdez la trace d’un revenu prévu qui n’a pas eu lieu.
Absence dans Squool : le cours est dû
Ouvrez le cours et activez « Absence » — l’app l’explique ainsi : « L’élève n’a pas prévenu : le cours est facturé ». Le cours reste payé, ou devient une dette si l’élève n’avait pas de solde, et il compte comme absence dans ses statistiques.
Dans un cours en groupe, l’absence n’est notée que pour un élève ; les autres ne sont pas concernés.
Cours annulé dans Squool : pas dû, compté comme perdu
Touchez « Annuler le cours ». L’élève ne paie pas, et si le cours était payé d’avance, l’argent revient sur son solde et paie le cours suivant. Le cours annulé reste dans vos statistiques en « Perdu » : chaque semaine et chaque mois, vous voyez ce que les annulations vous coûtent.
Un cours saisi par erreur ? Utilisez plutôt « Supprimer le cours » : il disparaît du planning et des statistiques. Annuler garde une trace, supprimer n’en laisse aucune.
Les habitudes de chaque élève
Chaque élève a un calendrier du mois avec chaque cours en couleur : payé, à régler, payé d’avance, absence et annulé, avec les totaux gagné, à régler et perdu. La conversation devient calme et factuelle : « nous avons eu trois annulations ce mois-ci ».
Squool fonctionne sur iPhone, iPad et Mac, et sur l’Apple Watch vous marquez une absence ou annulez directement au poignet. Les données restent sur votre appareil et dans votre propre iCloud. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Faut-il faire payer un cours particulier manqué ?
La plupart des profs font payer une absence ou une annulation tardive, car le créneau était réservé. L’essentiel est que la règle soit écrite et appliquée à chaque fois.
Quelle règle d’annulation pour des cours particuliers ?
Une règle courante : annulation au moins 24 heures avant, rien à payer ; plus tard ou absence, le cours est dû. Si le professeur annule, l’élève ne paie jamais.
Quelle différence entre absence et cours annulé dans Squool ?
Absence : l’élève n’a pas prévenu, le cours est facturé. Annulé : il n’est pas facturé, l’argent payé d’avance revient sur le solde, et le cours compte comme revenu perdu.
Comment suivre le revenu perdu à cause des annulations ?
Gardez les cours annulés au lieu de les effacer. Dans Squool, ils apparaissent en « Perdu » dans les statistiques de la semaine et du mois.
Un cours payé d’avance et annulé fait-il perdre l’argent de l’élève ?
Non. Dans Squool, l’argent revient sur le solde de l’élève et couvre son cours suivant.
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