Tus vacaciones: avisa pronto
Anuncia tus fechas con unas semanas de antelación, en un mismo mensaje para todos, ya sea en Semana Santa, a mitad de año o en diciembre. Di claramente qué pasa con las clases pagadas: no se pierden, simplemente pasan a las clases de la vuelta. A las familias les preocupa primero el dinero, así que respóndelo antes de que pregunten.
No borres tus clases semanales del tiempo que estás fuera. Tendrías que rehacer todo el horario después y perderías el registro de quién viene cuándo.
La pausa de un alumno: pausar, no quitar
Cuando un alumno está enfermo, de viaje o se toma unas vacaciones, pausa solo sus clases en esas fechas. Su hueco sigue siendo suyo, salvo que acuerden otra cosa. Si otro alumno quiere esa hora mientras tanto, deja claro que el hueco vuelve cuando acabe la pausa.
Para un descanso largo o sin fecha de vuelta, suele ser más sencillo cerrar la serie y acordar una hora nueva cuando el alumno esté listo.
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Descargar en el App StoreQué pasa con las clases pagadas por adelantado
La norma justa es sencilla: el dinero pagado por clases que no se van a dar se queda en el saldo del alumno y paga las siguientes clases después del descanso. Sin devoluciones que calcular ni clases que contar a mano.
Las clases que caen en tus vacaciones no son una cancelación del alumno, así que no deben contar en su contra ni como ingreso perdido para ti.
Vacaciones y pausa en Squool
Pon unas vacaciones en Ajustes → Vacaciones: todas las clases de esas fechas se quitan solas del horario y no tienes que reprogramar nada a mano. Para pausar a un alumno, abre su tarjeta y toca «Pausa»: solo desaparecen sus clases de esas fechas.
El dinero que un alumno pagó por adelantado se queda en su saldo y se usa en sus clases después del descanso. Las clases quitadas por unas vacaciones o una pausa no aparecen como ingresos perdidos. Cuando terminan las fechas, las clases semanales siguen sin más; también puedes terminar las vacaciones o quitar la pausa antes de tiempo.
Cuando un alumno se va para siempre
Si un alumno lo deja del todo, archívalo en vez de borrarlo. El dinero pagado por clases futuras vuelve a su saldo y su historial se queda. Si vuelve, Squool te enseña sus antiguos días semanales y te deja elegir cuáles siguen libres.
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Preguntas y respuestas
¿Qué pasa con las clases particulares pagadas cuando me voy de vacaciones?
Deben quedarse en el saldo del alumno y pagar las clases de la vuelta. En Squool pasa solo cuando pones unas vacaciones.
¿Cómo pauso las clases fijas de un solo alumno?
Pausa solo a ese alumno en esas fechas. En Squool abres su tarjeta y tocas «Pausa»; el resto del horario sigue igual.
¿Las clases de mis vacaciones cuentan como canceladas o como ingresos perdidos?
No. En Squool las clases quitadas por unas vacaciones o una pausa no aparecen como ingresos perdidos.
¿Tengo que rehacer el horario después de las vacaciones?
No. Las clases semanales siguen solas cuando acaban las fechas de vacaciones.
Un alumno se va en vacaciones de mitad de año: ¿pausa o archivo?
Pausa si vuelve en julio a la misma hora; archiva si el descanso es largo o sin fecha. Al archivar se guarda su historial y lo pagado por adelantado vuelve a su saldo.
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